Condiciones Generales de Venta
1. Identificación del responsable del sitio web
En cumplimiento de la normativa vigente, se informa de que el titular del sitio web https://florsiplantesaraceli.com/ es:
Araceli Salguero Flores
DNI: 41004665N
Dirección: C/ Llull 205, 08005 Barcelona (España)
Teléfono: 640 343 695
Correo electrónico: info@florsiplantesaraceli.com
Actividad: Venta de flores, plantas y artículos relacionados.
2. Objeto
El presente documento regula las Condiciones Generales de Uso y las Condiciones Generales de Venta aplicables a las compras realizadas en la tienda online de Flors i Plantes Araceli.
La navegación y el uso del sitio web implican la aceptación plena de estas condiciones.
3. Uso del sitio web
El usuario se compromete a utilizar el sitio de manera legal, respetuosa y conforme a la legislación española, la buena fe y el orden público. Queda prohibido utilizar el sitio web con fines fraudulentos o lesivos.
4. Registro y cuentas de usuario
Para realizar pedidos el usuario puede:
- Comprar como invitado, facilitando sus datos.
- Crear una cuenta durante el proceso de compra.
El usuario es responsable de sus credenciales de acceso. Cualquier pedido realizado con su cuenta se entenderá realizado por él.
El usuario declara ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar.
5. Información sobre los productos
Las fichas de los productos incluyen nombre, descripción, fotografías orientativas, precio y disponibilidad. En productos naturales (flores y plantas), puede existir variación por estacionalidad o disponibilidad. Siempre se respetará el estilo, el volumen y la calidad indicada, utilizando en su caso flores equivalentes.
6. Proceso de compra
- Seleccionar el producto y añadirlo al carrito.
- Revisar el carrito y hacer clic en «Finalizar compra».
- Facilitar los datos de entrega y facturación.
- Seleccionar método de envío o recogida en tienda.
- Seleccionar método de pago.
- Confirmar el pedido.
El cliente recibirá un correo de confirmación del pedido en la dirección de email facilitada, siempre que sea válida.
7. Medios de pago
- Tarjeta de crédito/débito mediante pasarela de pago segura.
- Otros medios electrónicos si están habilitados en el momento de la compra.
Si el pago es rechazado por la entidad financiera, el pedido se cancelará automáticamente.
8. Condiciones de envío
8.1 Ámbito de entrega
Los envíos a domicilio se realizan exclusivamente en las siguientes zonas:
- Barcelona ciudad
- Badalona
- Sant Adrià del Besòs
No se realizan envíos fuera de estas localidades.
8.2 Pedido mínimo para envíos
Para poder utilizar el servicio de envío a domicilio es necesario realizar un pedido mínimo de 40 €.
✔ Pedidos iguales o superiores a 40 € → Envío a domicilio disponible (según zona).
✔ Pedidos inferiores a 40 € → Únicamente disponible la recogida en tienda.
8.3 Plazos y días de envío
Se realizan envíos todos los días dentro de las zonas indicadas, con las siguientes condiciones:
- Es necesario disponer, como norma general, de 1 día de margen desde que se realiza el pedido para preparar y organizar el envío.
- Para envíos en el mismo día, el pedido debe realizarse antes de las 14:00 h, siempre que haya disponibilidad.
- Los pedidos realizados después de las 14:00 h se entregarán, como norma general, al día siguiente dentro de la franja horaria elegida y disponible.
En fechas de alta demanda (como San Valentín, Sant Jordi, Día de la Madre, Navidad, etc.) los plazos de entrega pueden verse afectados, y se recomienda realizar los pedidos con la máxima antelación posible.
8.4 Coste del envío
El coste del envío, en su caso, se calcula automáticamente según la dirección del cliente y se mostrará siempre antes de confirmar el pedido.
9. Recogida en tienda
El cliente puede seleccionar la opción de recogida en tienda durante el proceso de compra. En este caso, no se aplican gastos de envío.
Dirección de recogida:
Flors i Plantes Araceli
C/ Llull 205, 08005 Barcelona
Horario de tienda:
- De lunes a jueves y domingo: 09:00 h – 16:00 h
- Viernes y sábado: 09:00 h – 20:00 h
Para garantizar una correcta preparación del pedido y que esté listo al recogerlo, la recogida en tienda deberá realizarse, como muy pronto, a partir de 3 horas después de haberse confirmado el pedido, siempre dentro del horario de apertura señalado.
10. Devoluciones y productos frescos
Debido a la naturaleza de los productos (flores y plantas frescas), no se aceptan devoluciones por cambio de opinión o motivos subjetivos.
Sí se atenderán reclamaciones en los siguientes casos:
- Producto claramente dañado en el transporte.
- Producto en mal estado en el momento de la entrega.
- Error evidente en el producto entregado respecto al pedido realizado.
En estos casos, el cliente deberá contactar con Flors i Plantes Araceli en el menor plazo posible, preferiblemente dentro de las primeras 24 horas desde la entrega, pudiendo solicitarse fotografías del producto y detalle de la incidencia.
Tras la valoración de la incidencia, Flors i Plantes Araceli podrá ofrecer, según cada caso:
- Reposición del producto.
- Emisión de un vale para una compra futura.
No se garantiza el reembolso del importe en metálico salvo que así lo exija la normativa aplicable.
11. Cancelación del pedido
Una vez iniciado el proceso de preparación del ramo o composición floral, es posible que el pedido no pueda cancelarse sin coste. Si necesitas cancelar un pedido, deberás contactar con la tienda lo antes posible para valorar las opciones disponibles.
12. Responsabilidad
Flors i Plantes Araceli no se responsabiliza de retrasos en la entrega provocados por causas ajenas a su control razonable, tales como incidencias del transportista, tráfico, condiciones meteorológicas adversas o errores en los datos de entrega facilitados por el cliente.
La responsabilidad máxima de Flors i Plantes Araceli frente al cliente, por cualquier causa relacionada con un pedido realizado a través de la web, quedará limitada en todo caso al importe total pagado por dicho pedido.
13. Legislación aplicable y fuero
Las presentes Condiciones Generales de Venta se rigen por la legislación española. Para cualquier discrepancia que pudiera surgir, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Barcelona, salvo que la normativa de protección de consumidores establezca otro fuero imperativo.